취소 및 환불 정책

최종 수정일: 2026년 7월 21일

본 정책은 DoItNow(이하 “서비스”, 운영: 티핑포인트, 대표 채준규)의 유료 구독 및 크레딧 충전 상품에 대한 청약철회·취소·환불 기준을 정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 따르며, 법령과 본 정책이 상충하는 경우 법령이 우선합니다.

1. 구독(월 정기결제)

결제 후 7일 이내 & 서비스 미사용 시 — 워크스페이스 생성·AI 실행 등 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 청약철회 요청 시 전액 환불합니다.
서비스 사용을 개시한 경우 — 유료 기간 중 워크스페이스를 생성하거나 AI 개발자를 실행하는 등 서비스 제공이 개시된 경우, 해당 결제 주기에 대한 일할 계산 환불은 제공되지 않습니다. 이는 이용약관 제4조(플랜 및 결제)와 일치합니다.
해지 — 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지는 현재 결제 주기가 끝나는 시점에 효력이 발생합니다. 남은 기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
중대한 서비스 장애 — 당사 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.

2. 크레딧 충전(1회성 결제)

미사용 크레딧 — 충전 후 사용하지 않은 크레딧 잔액은 환불이 가능합니다. 이미 사용한 크레딧에 상당하는 금액은 환불 대상에서 차감됩니다.
부분 사용 — 환불 금액은 (충전 결제액) − (사용한 크레딧에 해당하는 정가 상당액)으로 산정합니다. 프로모션·보너스로 무상 지급된 크레딧은 환불 대상 잔액 산정에서 제외됩니다.
수수료 — 결제대행(PG) 수수료 등 실제 발생한 비용이 있는 경우, 관련 법령이 허용하는 범위에서 환불액에서 공제될 수 있습니다.

3. 환불 절차

환불은 고객센터 이메일(support@doit-now.ai)로 계정 정보와 함께 접수합니다.
접수된 요청은 특별한 사정이 없는 한 영업일 기준 3일 이내에 검토·처리합니다.
법령상 환불 사유에 해당하는 경우, 대금 환급 사유가 발생한 날로부터영업일 기준 3일 이내에 환불 처리를 진행합니다.

4. 결제수단별 환불 방식

신용·체크카드 — 원 결제 카드에 대한 승인 취소(부분 취소 포함)로 처리합니다. 카드사 정책에 따라 실제 반영까지 수일이 소요될 수 있습니다.
간편결제·계좌이체 — 원 결제수단으로의 취소가 가능한 경우 동일 수단으로 환불하며, 불가능한 경우 고객이 지정한 계좌로 현금 환불합니다.
해외 결제 — 결제 시점과 환불 시점의 환율 차이로 최종 청구·환급 금액이 달라질 수 있으며, 이 경우 결제대행사 및 카드사 기준을 따릅니다.

5. 문의

티핑포인트 (대표: 채준규)
고객센터: 010-7249-2604 · support@doit-now.ai